Commentaire n°1715 - Rédigé par mezzofthemezz le 11/02/6525 à 10h40
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Qualité SAV
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J'y retournerai !
Non noté
:up: ATTENTION :up:
Ma remarque concerne essentiellement le site marchand ldlc.fr !
Mais je tenais quand même à le dire, j'ai été très agréablement surpris par la rapidité, l'efficacité, et la gentillesse du personnel qui a suivi ma commande sur le net.
Jeudi soir, vers 23h, je passe ma commande. Samedi, le livreur est à la maison, j'ai reçu un mail de confirmation le vendredi matin, et un autre qui répondait à ma question le vendredi soir.
Pour être bref et clair, à 2€ les frais de ports en ce moment (plus pour longtemps), ça ne valait pas le coup de faire le déplacement pour faire la queue !!!
POUR LE NET :
Qualité accueil : pas vraiment notable, mais 1.5/2 pour la qualité du site
Compétence des vendeurs : ?/2, quand on achète par correspondance, il vaut mieux que ce soit l'acheteur qui ait des compétences :P
Compétivité des prix : 1.5/2 pour ce que je cherchais
Stock des produit : 2/2 c'est le seul assembleur de Lyon qui avait en stock le produit à un prix raisonnable ! (en l'occurrence une webcam)
Qualité du sav : ?/2. Je peux pas trop dire, mais je me suis loupé sur le mode de paiement à ma 1ère commande, ils ont annulé sans poser de questions ni rien, ce qui fait que la 2ème fois (quelques heures plus tard) je n'ai pas hésité à commander...
;) I'LL BE BACK ;)
[Note: 6/10]
Commentaire n°1689 - Rédigé par anauf le 12/12/2002 à 17h13
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ils sont tres occupé, car il y a vraiment beaucoup de monde, donc le c'est comme a la cantine (on fait la queue) mais au bout il y a un mec rapide mais sympa et des prix toute aussi sympa !!!
sav pas testé
[Note: 8/10]
Commentaire n°1659 - Rédigé par cityhunter le 04/12/2002 à 14h13
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alors definitivement j'y vais plus jamais.
acceuille : 1 gars pour 500 personne qui attent :o , les vendeur vous vende nimport quoi (ma vendu une tekram 310, en me disant ca marche terible avec un grav. yamaha scsi, alors que c'est incompatible , voir site de tekram) note : 1/20 (je peut pas faire moin)
prix : ca vas son bon, pour pas mal de chose, mais la disponibiter on verat plus loin ;-) note : 15/20
sav : pour ma carte scsi , bannaner, sont rien voulut savoir note : 10/20 (pas essayer autre chose)
disponibiliter : le vendeur : commander sur le site :-) ou y a pas (18 semaine plus loin on s'entent dire pareille pas vrai le vendeur pour ma manette de jeux ;-) ) et ca en attendant 3 h en fessant la queue :mad: (enfin , j'est trouver l'astuce : passer devant tous le monde et dit au vendeur vous aver en stock : trucmachin, si vous dit non, pas eu la peine d'attendre 3 h :D ) note : 10/20 sont tous ce que l'on a pas envie :-( )
connaisance : null , pas vrai et ma carte tekram toujour compatible avec mon yamaha ;-) 1/20
note global : 37/100 soit : 7.4/20
en résumer : vous vouler attendre pour rien, ou pour des renseignement aller ailleur, vous vouler de la disponibiliter ? y a mieux a coter ;-) raison d'y aller : une seule le prix de certain produit :-)
[Note: 3/10]
Commentaire n°1530 - Rédigé par Guitare le 04/12/2002 à 04h33
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Accueil 0 (45 minutes de queue a toutes les heures, magasin mal foutu, ils repondent jamais au téléphone, les stocks indiqué sur leur site ne correspondent pas à ce qu'ils ont et ils le cachent pas en plus !! :lol: ya une feuille à l'entrée qui le dit)
compétence 1.5 (connaissance suffisante pour le conseil de vente)
prix 1.5 (avant ca valait le coup d'attendre maintenant bah c'est les meme prix que partout)
stock 2 (la par contre ils assurent : ils ont des articles en stock que personne d'autre n'a, exemple Razer Boomslang ou Bewan PCI adsl)
sav 0 pas testée mais j'ai pas envie de refaire la queue pour faire reparer mon matos
5/10
[Note: 5/10]
Commentaire n°1643 - Rédigé par nalza le 11/02/9379 à 10h38
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:) :) :) C'est au magasin y de l'attente (environ 20 personnes sur le trotoir avant l'ouverture, en semaine) :mad: :mad:
Mais ils n'ont pas tiqué pour m'échanger sur place ma carte mère défectueuse et le CPU qu'elle à fait griller... :) :) :) Maintenant je commande sur le Web, et s'il y a un souci ou une erreur, il la règle très bien : PRO :) :) :) :)
[Note: 8/10]
Commentaire n°1610 - Rédigé par Balou666 le 22/11/2002 à 02h19
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(Bonjour a tous i'm new sur ce site ki a l'air sympa !) :hello:
Ce n'est pas tellement parce que LDLC vaut 5/5 que je lui met cette note mais pour remonter la moyennne de ce magasin plus que respectable !!! :gun:
Effectivement faut attendre 3/4 h au magasin c vrai c chiant :sleep: ! Mais a part ça le magasin et leur site sont super !
Accueil 0.5/2 a cause de l'attente
compétence vendeurs 1.5/2
Compétitivité prix 2/2 (pour Lyon c les meilleurs, en ligne j'dis pas, allez voir sur monsieurprix!)
Stock produits 1.5/2
SAV 2/2 ( moi ils m'ont téléphoné :D )
[Note: 10/10]
Commentaire n°1579 - Rédigé par Stargaty le 12/11/2002 à 10h41
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C vrai que l'acceuil est pas tout le temps top
par contre le SAV est au dessus de tout ( un écran et une tour ) et les prix sont pas mal
A tester avant d'acheter
[Note: 8/10]
Commentaire n°1571 - Rédigé par darius69100 le 10/11/2002 à 01h43
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on met moins de temps pour faire le tour de Lyon a pieds que pour aller cherché une piece dans c magazin!pire que les boulangeries!!
sinon les tarifs sont compétitifs,choix varié,le stocks...(no comment!)
[Note: 6/10]
Commentaire n°1518 - Rédigé par EnICeO le 28/10/2002 à 12h47
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Qu’ils répondent au téléphone ? N’y pensez même pas, personne ne décrochera et vous raccrocherez le premier.
Du coup, ne pouvant me renseigner sur la présence de l’article en stock, - car en plus, ils vous expliqueront que le site Internet ne reflète en rien l’état des stocks du magasin (intelligent, n’est pas ?!)... c’est juste pour faire joli -, je me déplace (45 min de trajet).
Je fais la queue, pendant 45 min, :sleep: dans une atmosphère lourde et nauséabonde, pour m’entendre dire que le seul article restant a été réservé. :mad:
Attention, la réservation par téléphone est impossible, dixit « mon cher petit vendeur ». Bah oui, c’est évident puisque le téléphone, ils ne le décrochent jamais ! :gun:
Ayant fait part de mon mécontentement, « mon cher tout petit vendeur » me balance « Bah, fallait pas v’nir ». Bah oui mon gars, je vais même ne plus jamais venir chez LDLC !!! :hello:
Donc, une boutique non recommandable où rien ne semble être géré derrière : ni le stock, ni la clientèle, ni l’aération, ni le téléphone. Bref, ils n’ont le temps de rien... sauf d’alimenter le tiroir caisse.
J’ai finalement trouvé ma carte PCI/USB dans la même rue, en remontant vers Guillotière : 5 min d’attente et moins cher.
N’hésitez pas à aller voir ailleurs.
[Note: 3/10]
Commentaire n°1438 - Rédigé par GuiZ le 03/10/2002 à 20h21
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Le meilleur shop sur Lyon pendant longtemps mais qui a AMHA bien mal evolue depuis qu'il a evolue en taille :
- qualité de l'accueil : 0/2 ils sont devenu commerciaux a fond, qd ils s'interesse un minimum a vous et que vous avez eu la patience de faire la queue pendant 20 min...
- compétence des vendeurs : 1/2 je suppose qu'ils connaissent leur metier pour avoir toujours autant de clients dans la file d'attente mais par contre il ne faut pas vouloire sortir des sentiers battus, la ca devient plus dur.
- compétitivité des prix : 1/2 ya du bon et du carrement moins bon. Ils ont de gros stocks et donc ils ont un temps de reactivite a la baisse des prix assez mauvais. Par contre on arrive de temps en temps a avoir des promos interessantes.
- stock des produits : 0/2 le showroom n'a JAMAIS rien eu de ce que je suis venu chercher en stock. Déplorable.
- qualité du S.A.V. : pas testé
Bah tout ca ne fait pas une note bien lourde a la fin.... Si vous voyez une promo et que vous avez de la patience, allez y, sinon passez votre chemin !
