Commentaire n°4064 - Rédigé par airbus6 le 13/03/2006 à 23h05
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J'y retournerai !
Magasin agréable.
Attente importante.
Stock inexact donc manquant.
Le vendeur oriente sur du matériel plus ancien et plus cher.
Le produit (neuf ?) a déjà été utilisé:
la boîte était déjà ouverte;
le produit portait une trace de chute (carte abîmée
dans un angle).
Refus d'échange ou de SAV.
Bref, il ne m'auront qu'une fois !
Commentaire n°4055 - Rédigé par luke357 le 06/03/2006 à 11h58
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Super magasin
dommage que ce soit le b.... un fois rentrer
faire 30min (au mieu)de queu pour se faire dire que la piece est pas en stock les boules
par contre super showroom ya pas mal de matos en vitrine c'est bien ca
Commentaire n°4029 - Rédigé par Atulya le 26/02/2006 à 10h56
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Le magasin est un peu loin du centre ville même s'il est pas trop loin du métro. Côté accueil, bien sans plus... ça fait un peu l'usine.
Je cherchais une Webcam et il l'avait pas en stock donc j'ai du en prendre une autre. Dommage car elle était disponible sur leur site.
Je pense que j'y retournerai mais pas pour des articles de bas prix, plus pour des composants plus chers où la différence de prix vaut le coup par rapport à l'éloignement.
Commentaire n°3965 - Rédigé par pausecaca0 le 16/02/2006 à 09h28
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c'est une bonne réference en ce qui concerne la rapiditer de l'envoi du produit. et la qualiter du produit aussi.
merci encore
a conseiller vivement
Commentaire n°3806 - Rédigé par iraysyvalo le 11/01/2006 à 16h18 - Modifié le 14/02/2006 à 22h42
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Ca n'a plus de boutique que le nom. C'est le revers de la medaille d'avoir un gros site en ligne apparemment : il n'y en a plus pour la boutique ! On ne peut non plus avoir aucune indication en ligne sur la disponibilite des produits de la boutique car les deux sont completement decorreles !!
Je voulais me renseigner tantot pour le remplacement de la machine d'un ami, personne ne repond au telephone qui se deconnecte d'ailleurs automatiquement apres le message d'accueil !
Mise a jour de fevrier 2006 :
Ca devait etre une fermeture exceptionnelle mais la moindre des chsoes aurait ete de le signaler sur le message du repondeur. J'ai eu l'occasion de les rappeler pour un WRT54GS et ils ont ete tres serviables pour verifier la serie. C'est un vrai bon point !! -> 9/10
Par contre, la serie que je voulais n'etait pas en stock. -> 6/10
Je referai certainement un autre test de cette boutique.
Commentaire n°3727 - Rédigé par sharke le 20/12/2005 à 10h00
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J'y suis allé en sachant ce que je voulais. Un samedi à 13h30, j'ai attendu 1/4 heure, l'article était en stock merci au revoir. Très satisfait vendeur sympa que du bon j'y retournerais.
Commentaire n°3648 - Rédigé par gaston69 le 17/11/2005 à 08h32 - Modifié le 17/11/2005 à 08h39
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-Enfin un parking, des acces métro, ceci nous change de la boutique de la rue de marseille avec plus de 3 h de queue et des PV en persepectives. le magasin est bien présenté et l'accès facile.
- Après 30' de queue , mon produit n'était pas disponible sur leur stock et 2 jours après ils l'avaient.. rien à redire. de plus, au vu de la clientèle de ce magasin qui est avertie, on trouve tous les produits du moment chez eux.
là encor ébaissant, échange standard de la pièce .. rien à dire.. pour ma ram kingston ils l'ont testé et 5' après je repartais avec une nouvelle car la mienne présentais des anomalies. chapeau !!
Commentaire n°3586 - Rédigé par bernardodet le 24/10/2005 à 22h13
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Ma deuxieme commande...aprés un bon gros mois d'attente, j'envoie un e mail de résiliation.
Contact SAV sympa, retour de mon e mail immédiat, par contre la gestion des stocks + le service logistique zéro++
Trés mécontant, mais grace au SAV je'y retournerai pour tester.
Délai livraison à chier mais catalogue et site pratique.
Commentaire n°3548 - Rédigé par Seilkane le 28/08/2005 à 23h08
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J'y retournerai !
Je parle du site, non pas de la boutique...
Donc le 1er juillet, je commande uen config de pc tout de meme assez cher ( 1500 € ...), tout en sachant que certaines pieces etaient avec le petit symbole rouge qui veut dire qu'ils ne savent pas quand ils les auront.
Le site est super bien présenté, on s'y retrouve bien, et tout est très bien fait...
Quelques jours apres ( 4 a peu pres ), je contact le service de gestion des stock pour savoir où en est ma commande.
On me dit qu'il ne manque que la souris, que je fais changer aussitot par la meme d'une autre couleur.
Je leur demande confirmation qu'il ne manque plus rien, on me confirme.
1 Mois apres, toujours pas de nouvelle... Je commence a m'inquieter, je contact directement la hotline. Après beaucoup de temps, je tombe sur quelqu'un qui me dis que mon disque dur n'est pas disponible, alors qu'il y a un mois auparavant, on m'avait affirmé le contraire.
Je me dis : pas de probleme, on va faire changer ça...
Je regarde donc sur le site, et j'opte pour un disque dur un peu plus puissant.
Le service que j'avais contacté auparavant etant injoignable ( apparemment a cause de déménagement ), j'en contact un autre, toujours injoignable, la hotline fermée pour cause de vacances, je décide donc de contacter tous leurs services par mail.
Un service n'ayant rien a voir finit par me répondre.
Ils me disent donc qu'ils vont changer le disque dur, mais que je dois payer en plus 33.80 euros par cheque, en sachant qu'a la base j'avais payé par CB.
Les 33.80 € correspondent à l'ecart entre l'ancien et le nouveau disque dur.
J'envoie donc le cheque.
Le jour où j'envoie le cheque, je me dis que je vais quand meme confirmer qu'il ne manque rien... ( cheque déjà envoyé )
Le lendemain, un mail me répond que ma carte graphique n'est pas disponible, alors que lors du changement de disque dur, on m'avait affirmé qu'il ne manquait plus rien !
J'envois directement un mail au service d'annulation de commande, qui annule très rapidement, à ma grande surprise.
1 ou 2 jours après, je regarde mes comptes sur internet, et le cheque avait été débité, alors qu'il est marqué dans leurs conditions générales de ventes qu'ils ne débitent que lors de la livraison !
J'ai contacté le service remboursement, et n'ai pas encore été remboursé a ce jour.
En bref : le site, bien fait, va vous attirer, mais le reste est completement nul.
Par rapport a la boutique, j'ai essayé d'y aller pour aller gueuler, fermée jusqu'au 1er septembre.
Voila, du coup je suis allé chez Password, je devrais pas tarder a recevoir mon pc.
Donc, on va dire :
2/2 pour la jolie présentation du site
0/2 pour la qualité des renseignements
0/2 pour la gestion du stock ( qui va avec les renseignements )
0.5/2 pour le SAV ( quand il s'agit d'annuler, ils sont quand meme rapide... voila pourquoi 0.5 au lieu de 0 )
J'y retournerais ? non, a part si c'est pour me faire offrir quelque chose ou pour ne pas acheter...
Bilan : 2.5/10
Commentaire n°2993 - Rédigé par eggchen le 25/05/2005 à 16h11
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Accueil et présentation: Le déménagement récent n'y est pas pour rien. Locaux tout neuf, plus accessible, pluss de place pour se garer. Par contre l'aménagement intérieur reste discutable.
Assez mal disposé je trouve. Toujours autant de monde (ca ne change pas), on ne sait pas trop où se situe la file d'attente surtout quand il y a du monde. Vaut mieux venir pendant les periodes creuses.
Qualité des renseignements: Bien. Malgre quelques vendeurs qui ne s'y connaissent pas trop.
Gestion du stock: Pas mal de produits en stock. Mais ce qui est dommage c que l'on ne sait pas si des produits sont dispo au magasin ou sur le site uniquement.
A part ca délai de réappro assez rapide.
SAV: Bien, j'ai eu un pb sur une carte mere achete chez eux: echange standard sur place après test.
J'y retournerai ? Oui. Car un des seul magasin de Lyon où les prix sont quand meme plus abordables, par rapport à d'autres mags...
