Commentaire n°4539 - Rédigé par marc3 le 08/02/4633 à 12h02
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J'y retournerai !
Je n'ai pas l'habitude de rédiger des commentaires mais là je suis furieux :
samedi 26 janvier 2008 je rentre dans ce magasin pour acheter un lecteur multimédia.
Le vendeur, courtois me conseil un tvix.
Je l'achète avec un disque dur WDigital proposé par le vendeur.
Arrivé chez moi je l'essaie, il fonctionne bien comme disque dur externe mais il n'est pas reconnu sur la TV.
Après une recherche sur le net, j'apprends que la version du pilote n'est pas à jour et que le boitier tvix n'est pas compatible avec le dd W.Digital. Cette panne est connu.
Le magasin m'a donc vendu un appareil qui ne pouvait pas fonctionner.
Le samedi suivant je retourne dans le magasin en pensant repartir avec un appareil en état de fonctionnement.
Là je resté sur le c.., l'acceuil a été glacial (un brun, cheveux courts, barbe de deux jours)voir limite.
Je suis reparti sans rien, mon appareil étant envoyé en sav : c'est un comble pour un appareil neuf.
Mais c'est surtout l'attitude du vendeur qui me mets les boules.
Aujourd'hui, une semaine plus tard j'essaie de contacter le magasin pour savoir si je peux venir chercher mon appareil, à condition qu'il marche. Impossible de les joindre.
Voilà : je ne conseil pas ce magasin, je ne vois pas l'intérêt par rapport à un achat sur internet.
Commentaire n°4353 - Rédigé par Pierrick.olicard le 31/08/2006 à 07h36
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J'y retournerai !
J'ai appris à connaître Password en contexte professionnel.
Au début plutôt satisfait, en effet les relations avec les commerciaux sont conviviales et l'accueil est correct.
En revanche depuis un peu plus d'un an et plusieurs commandes, les mauvaises surprises se sont succédées.
Tout d'abord ne soyez pas exigeant sur le matériel que vous suhaitez. Par exemple difficile d'obtenir du matériel de la marque Asustek. Password ne travaille plus avec cette marque et ne vous garantie pas le SAV sur ces produits !
Ensuite, vérifiez bien vos commandes. Pour chaque commande passée auprès de ce fournisseur, au moins une erreur était présente. Exemples : des médias DVD-RW vous sont fournis à la place de DVD-R - 100 mètres de câble Ethernet deviennent 100 câbles de 1 mètre vous sont fournis ! - Vous commandez une plateforme d'une génération actuelle, on vous fournit celle de la génération précédente faute de disponibilité.
Ne parlons pas nn plus de la qualité de l'assemblage des machines. Tout n'et pas toujours câblé, il faut vérifier derrirère que le travail a bien été effectué. Les lecteur de CD-ROM sont maintenus par 2 vis d'un seul côté.
En revanche, il reste tout de même des points positifs à l'égard de Password. Le SAV reste correct. Un technicien se déplace pour vous résoudre les pannes constatées sur le matériel, le travail est bien fait et les problèmes sont bien résolus.
Au final, un avis mitigé. Certes le service est présent, mais pour moi bien trop de lacunes sont présentes lors du passage d'une commande et à sa réception. Je n'y retournerai donc pas.
Commentaire n°3715 - Rédigé par chloro74 le 08/02/9762 à 11h34
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J'y retournerai !
Je fréquente ce revendeur à titre professionnel, et je dois dire que le SAV, qui possède d'ailleurs une infrastructure dédiée, est très performant, en plus de ça, l'accueil est agréable ! Pour ce qui est du stock, ils ont très peu de choix en magasin, par contre ils peuvent commander tous les produits désirés à leur fournisseur, et l'attente est généralement de courte durée...
Commentaire n°3695 - Rédigé par alexandredelyon le 09/12/2005 à 16h03
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J'y retournerai !
Quand on rentre le magasin est magnifique.
Mais apres on s'aperçoit qu'il n y a rien dans ce mag !
Il n' y avait pas de choix d'imprimantes.
Les cartes graphiques se comptent sur les mains !
J'ai pas trouvé de lecteurs de cartes memoire et de de HUB USB.
J'ai pas vu de vendeurs, pourtant il n' y avait personne en cette période de fête.
Les tarifs du SAV sont affichés, et c'est tres tres couteux chez eux !
Je ne suis vraiment pas convaincu que ce nouveau concept va plaire.
